Работала в техподдержке, а также в отделе продаж. Вот несколько случаев.

Продажи

— Здравствуйте, меня зовут Мария. Могу я поговорить с пользователем интернета?
— А-а-а! Опять они! (Бросает трубку.)

— Здравствуйте, меня зовут Мария. Могу я поговорить с пользователем интернета?
— Знаете, девушка, я обязательно подключусь к вашей сети, когда хотя бы немного места освобожу под модем. Вы слышали, что в стране экономический кризис? Поэтому всё место завалено банками с тушёнкой и гречкой. Так что пока никак.

— А компьютер у вас есть?
— Нет, у меня только собака есть.

— Планируете приобретать компьютер?
— Да мы место на Ваганьковском приобретать собираемся!

— В вашей семье пользуются услугами интернета?
— Моя семья помрёт завтра!

— В вашей семье пользуются услугами интернета?
— Нет, но зато у нас богатая библиотека.

— Здравствуйте!
— Да здравствует радио «Шансон»!

— Здравствуйте!
— (Старческий голос.) Пентагон на связи.

— В вашу телефонную розетку будет установлен сплиттер.
— Ей же больно! Нет, девушка, нет…

— Планируете приобретать компьютер?
— (С энтузиазмом.) Хорошо!

Поддержка

— Э-э, дэвушка, ваш тэрминатор ошибся. Он мне на счёт два рубля зачислил, а себе 48 взял!

— Здравствуйте, это «Апельсин»?
— Нет, это техническая поддержка ****.
— Жаль, я апельсины больше люблю…

— Кто ваш провайдер?

Ответы:
— Мой муж.
— Магазин на углу.
— Я.

Что делают клиенты после слов оператора «Одну минуту, пожалуйста, я уточню для вас информацию»:

— громко поют песню Мамонтёнка;
— громко жуют яблоко;
— дают подзатыльник ребенку со словами: «Чтоб я тебя ещё раз деньги класть послал!»;
— отчитывают жену за неправильно набранный номер;
— кряхтят;
— объясняют, как писать формулы в Опен-офисе.

На вопрос о номере квитанции и номере терминала начинают читать первый попавшийся на глаза, и когда объясняешь, что это не тот номер, читают второй попавшийся. Говоришь: «Обратитесь в нашу службу ещё раз, когда найдёте», — и номер чудесным образом находится. Кстати, дети с первого раза называют верный.

— Здравствуйте, ваш личный помощник Мария.
— Девушка, вот тут терминал стоит на пересечении улиц *** и ***. Скажите адрес хозяина.
— В настройках терминала прописаны контакты.
— Ды как же я посмотрю, если мы питание перерезали за неуплату аренды?

Будьте вежливы с операторами. Вы у них за четыре часа трёхсотый.